よくあるご質問

• Q 電話やFAXからの注文はできますか？

  A

   ご注文はオンラインショップからのみ承っております。

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  のしがけ、ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

   

  ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

   

  再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

• Q 支払い方法は何がありますか？

  A

  下記の支払い方法に対応しております。

  対応会社・金融機関・手数料等は、商品選択時の「カートに入れる」ボタン下にあります

  「お支払い方法について」をご参照ください。

   

  ①クレジットカード

  ②Amazon Pay　

  ③コンビニ決済またはPay-easy

  ④銀行振込　

  ⑤ｄ払い　

  ⑥auかんたん決済　

  ⑦ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  各支払い方法による手数料は、商品選択時の「カートに入れる」ボタン下にあります

  「お支払い方法について」をご参照ください。

• Q 注文確定後、注文のキャンセル、または個数の変更などはできますか？

  A

   

  こちらのhttps://thebase.in/inquiry/quincemaple-base-shopより、

  ご注文確認メールに記載の注文IDと合わせてご連絡ください。

  弊社よりお手続きにつきましてご案内いたします。

  なお、すでに出荷手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合が

  ございますので、ご了承ください。

• Q 請求書や領収書をもらうことはできますか？

  A

  大変恐れ入りますが、弊社では請求書や領収書の発行を行っておりませんので、
  基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。

   

  請求書
  購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わり

  としてご利用ください。
  後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

   

  領収書
  クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される

  受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきあり

  がとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

• Q 購入者に購入完了（注文控え）メールは送信されますか？

  A

  noreply@thebase.in より自動メールが送信されます。

   

  万が一、支払い情報を記載したメール（購入完了メール）が届かない場合、
  迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようお願いいたします。
  ※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

   

  また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、

  BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

  noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in を

  ドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。

   

  なお、自動送信メールは再送することができません。ご了承ください。